Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Foakwear, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito, oferecemos uma política de trocas e devoluções que é simples e justa.

Prazo para Devolução: Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Condições para Troca e Devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas.
• Itens em promoção ou liquidação não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito.
  
  

Como Solicitar a Troca ou Devolução:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelos e-mails [email protected], [email protected] ou pelo telefone 11 99210-2800.
2. Informe seu número de pedido e o motivo da troca ou devolução.
3. Após a solicitação, você receberá instruções sobre como proceder.

Custos de Envio:

• O custo do frete para devolução ficará por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou envio incorreto.
• Em caso de troca, o frete será cobrado novamente.
  
  

Reembolso:

• Após receber o produto devolvido e confirmar que está nas condições adequadas, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
  
  

Exceções:

• Não aceitamos a devolução de produtos personalizados ou que tenham sido feitos sob encomenda.
  
  

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para ajudar!